En muchas de las empresas que he conocido a través de sus responsables o colegas profesionales, se jactan de la cantidad de horas trabajadas diarias. En algunos casos 11 horas de trabajo, todo un record !!!
Mientras algunos se jactan de la cantidad de horas trabajadas, yo me pregunto ¿cuál es entonces el nivel de productividad de la gente?. ¿Productividad? Me gustaria que un dia le pregunten a su propio jefe, como hace para medir la productividad del trabajo que ustedes mismos hacen. Es una pregunta simple como las cinco primeras letras del abecedario, pero infinitamente dificil de responder.
En la mayor parte de los casos los jefes no miden la productividad de sus empleados, simplemente porque para medir la misma, es necesario planificar las actividades semanales, mensuales, semestrales, pero nadie tiene tiempo para hacerlo.
Cuando en una empresa se trabajan tantas horas, en mi experiencia personal habiendo trabajado en varios paises, las raices son siempre las mismas: los empleados trabajan muchas horas por una cuestión meramente económica, la segunda es que los gerentes hacen trabajar muchas horas a la gente porque no son aptos para planificar las actividades y, la última de las causas, es que hay mucha gente sin control que va de vacaciones a la empresa.
En el primer caso, mucha gente trabaja 10 o 11 horas por una simple cuestión económica. Muchas empresas usan la estrategia de proponer salarios bajos con la posibilidad de hacer 2 o 3 horas extraordinarias al día. Es una estrategia muy utilizada, y a mi parecer es una de las estrategias mas equivocadas que he visto aplicar.
¿Que sentido tiene que una persona trabaje 10 horas para lograr un objetivo similar?. ¿Como hace una persona para estar concentrada por 10 o 11 horas en lo que hace?. ¿Quien puede resistir todos los días a un ritmo semejante?
Es obvio que estas personas necesitan un respiro, necesitan durante el día parar un poco el motor para poder soportar tanto tiempo de trabajo. Ese tiempo, insustituible y necesario para soportar un día de 10 horas, no es otra cosa que una fuente de improductividad. Esto no es una crítica a las personas que necesitan economicamente llevarse al bolsillo el dinero a fin de mes para mantener sus familias, es una critica a las empresas que no son capaces de ver esta problemática.
No entiendo sinceramente porque las empresas no proponen sueldos decentes a las personas que componen su equipo, los cuales hacen sus productos, proveen sus servicios. ¿Porque no pensar en un sueldo decente en vez de proponer un sueldo bajo con la opción a horas extraordinarias?.
Pero no enfoquemos la poca productividad en el simple hecho de que la gente necesite ganar mas dinero. En muchos casos tambien se necesitan diez horas para poder llevar a cabo todas las actividades planificadas por los superiores.
Entonces se presentan dos caminos posibles: por un lado los superiores no saben medir la carga de trabajo y son ineficientes planificadores, la otra opción es que el personal no esta capacitado para tales actividades y por ello se necesitan mas horas de trabajo.
Muchas veces los gerentes no saben cuanto tiempo implica hacer una actividad determinada, y esto conlleva a que no estableciendo indicadores para saber cuan errada o justa es su planificación, continua planificando las cosas equivocadamente.
En otros casos los gerentes saben planificar pero lamentablemente la fuerza de trabajo disponible no es suficiente en cantidad o no esta lo suficientemente capacitada. Sin embargo es absolutamente responsabilidad de la gerencia hacer crecer la fuerza de trabajo o capacitar mejor al personal, o al menos no compremeterse a lograr determinados objetivos que son inalcanzables con el equipo a disposición. Tal vez entiendan que no se arregla todo con trabajar 2 o 3 horas mas por dia. Todo tiene un limite, al igual que la capacidad física e intelectual de las personas.
Sin que sea una nota dirigida a los gerentes, muchos de ellos no planifican sus actividades. Estan demasiados ocupados apagando los incendios porque estan en lo urgente y no lo importante.
Por eso no hay tiempo para planificar. Hay que actuar rápido y no perder tiempo. Entonces todos se convierten en bomberos, corren y corren, y siempre hay algunos que se quedan sentados en la silla esperando a ser llamados con nombre y apellido. Si esto no sucede, hacen que su tiempo de trabajo transcurra como si la vida no tuviera tiempo. Improductividad, de las mejores, una especie de vacaciones. Estas personas son las que pasan 10 horas en la empresa sin ser evaluadas y conocen mejor las distintas funciones de la máquina de café que el propio trabajo.
Sería fundamental que el responsable de recursos humanos se sentase cada tanto con el gerente de cada reparto a analizar la cantidad de horas extraordinarias conjuntamente con los objetivos alcanzados, evaluar el clima laboral y analizar la productividad.
Hay que aplicar el pensamiento lateral, pensar nuevos modelos para mejorar la empresa.
Si en este análisis surge que la gente trabaja 10 horas por cuestiones económicas y realmente la productividad es muy baja, porque no pensar en ofrecerle un premio de productividad proponiendo que si realizan el trabajo en 8 horas, cobraran 2 horas adicionales de dinero en concepto de premio de productividad.
Si los gerentes no son buenos planificadores, porque no proponerles premios de productividad si realizan las actividades en determinados tiempos, evaluando incluso como mejoran la metodologia de trabajo, y de esta manera también evitar los que juegan con la maquinita de café 5 o 6 veces al día.
Recomiendo a los empleados requerir a los gerentes a través de cuales indicadores son evaluados periodicamente. Prepárense para sonreir porque muchos no encontrarán respuesta.
Recomiendo a los gerentes, sentarse despues de las horas de incendio, a evaluar la cantidad de horas extraordinarias de sus empleados y buscando la manera de recompensarlos por la productividad, hay mucha gente que mas allá del dinero espera sentirse útil y muchas veces basta una palabra de agradecimiento por el trabajo realizado.
